Estado 2022
CONDICIONES GENERALES
Peer Onlinemarketing – Benjamin Peer
1 Validez, celebración del contrato
1.1 Peer Onlinemarketing – Benjamin Peer (en lo sucesivo, la «Agencia») presta sus servicios exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales. También se aplicarán a todas las relaciones comerciales futuras, aunque no se haga referencia expresa a ellas.
1.2 Las desviaciones de estos acuerdos, así como de otros acuerdos complementarios con el Cliente, sólo serán efectivas si son confirmadas por escrito por la Agencia.
1.3 No se aceptarán las condiciones comerciales del cliente a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito en casos concretos. No es necesaria una objeción especial a las CGC del cliente por parte de la agencia.
1.4 La nulidad de determinadas disposiciones de las presentes Condiciones Generales no afectará al carácter vinculante de las restantes disposiciones ni a los contratos celebrados sobre la base de las mismas. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su sentido y finalidad.
1.5 Las ofertas de la Agencia están sujetas a cambios y no son vinculantes.
2. alcance de los servicios, tramitación de pedidos y obligaciones de cooperación del cliente
2.1 El alcance de los servicios a prestar resulta de la descripción del servicio en el contrato de agencia o de cualquier confirmación de pedido por parte de la agencia, así como de cualquier protocolo de información. Los cambios posteriores en el contenido del servicio requieren la confirmación por escrito de la agencia. Dentro del marco establecido por el cliente, la agencia tendrá libertad de diseño en el cumplimiento del encargo.
2.2 Todos los servicios prestados por la Agencia (en particular, todos los borradores preliminares, bocetos, ilustraciones finales, impresiones a pincel, planos, copias, impresiones en color y archivos electrónicos) serán comprobados por el Cliente y entregados en un plazo de tres días laborables a partir de su recepción por el Cliente. Si no se liberan a tiempo, se considerarán aprobadas por el cliente.
2.3 El Cliente pondrá a disposición de la Agencia, de forma completa y puntual, toda la información y documentos necesarios para la prestación del servicio. Les informará de todas las circunstancias que sean importantes para la ejecución de la orden, aunque sólo se conozcan durante la ejecución de la misma. El cliente correrá con los gastos ocasionados por el hecho de que la agencia tenga que repetir o retrasar el trabajo como consecuencia de su información incorrecta, incompleta o modificada posteriormente.
2.4 Además, el cliente está obligado a comprobar que los documentos facilitados para la ejecución del pedido (fotos, logotipos, etc.) no contengan derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de terceros. La Agencia no será responsable de ninguna infracción de tales derechos. Si se presenta una reclamación contra la Agencia debido a dicha infracción de derechos, el Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Agencia; el Cliente compensará a la Agencia por todos los inconvenientes en que incurra la Agencia debido a una reclamación de terceros.
3. servicios externos / encargo a terceros
3.1 La Agencia tendrá derecho, a su discreción, a prestar el servicio por sí misma, a recurrir a terceros competentes como agentes indirectos en la prestación de los servicios objeto del contrato y/o a sustituir dichos servicios («Servicio de terceros»).
3.2 La contratación de terceros en el marco de un servicio externo tendrá lugar bien en nombre del Cliente, bien en nombre del Cliente, pero en cualquier caso por cuenta del Cliente. La Agencia seleccionará cuidadosamente a este tercero y se asegurará de que cuenta con las cualificaciones profesionales necesarias.
3.3 En la medida en que la Agencia encargue servicios externos necesarios o acordados, los respectivos contratistas no serán agentes indirectos de la Agencia.
4. fechas
4.1 A menos que se acuerde expresamente que son vinculantes, los plazos de entrega o de ejecución indicados son sólo aproximados y no vinculantes. Las citas vinculantes deben constar por escrito o ser confirmadas por escrito por la agencia.
4.2 Si la entrega/servicio de la Agencia se retrasa por razones de las que no es responsable, como acontecimientos de fuerza mayor y otros acontecimientos imprevisibles que no pueden evitarse por medios razonables, las obligaciones de cumplimiento se suspenderán durante la duración y en la medida del impedimento y los plazos se ampliarán en consecuencia. Si dichos retrasos se prolongan durante más de dos meses, el Cliente y la Agencia tendrán derecho a rescindir el contrato.
4.3 En caso de incumplimiento por parte de la Agencia, el Cliente sólo podrá rescindir el contrato tras haber concedido por escrito a la Agencia un plazo de gracia de al menos 14 días y que dicho plazo haya expirado infructuosamente. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente por incumplimiento o retraso, salvo en caso de prueba de dolo o negligencia grave.
5. disolución anticipada
5.1 La Agencia tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato por causa justificada. Se considerará que existe causa justificada, en particular, si
a) la prestación del servicio resulte imposible por causas imputables al cliente o se retrase aún más a pesar de haberse fijado un plazo de gracia de 14 días;
b) el cliente sigue incumpliendo obligaciones esenciales derivadas de este contrato, como el pago de una cantidad adeudada u obligaciones de cooperación, a pesar de una advertencia por escrito con un periodo de gracia de 14 días.
c) existan dudas justificadas sobre la solvencia del cliente y éste no efectúe pagos por adelantado a petición de la Agencia o no proporcione una garantía adecuada antes de la actuación de la Agencia;
d) se incoe un procedimiento de quiebra o concurso de acreedores contra los activos del cliente o se rechace una solicitud de incoación de dicho procedimiento por falta de activos para cubrir los costes, o si el cliente deja de efectuar pagos.
5.2 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato por motivos importantes sin fijar un plazo de gracia. Se considerará que existe causa justificada, en particular, si la Agencia sigue incumpliendo disposiciones esenciales del presente contrato a pesar de una advertencia por escrito con un periodo de gracia de 14 días para subsanar el incumplimiento del contrato.
6. Tasa
6.1 Salvo acuerdo en contrario, la reclamación de honorarios de la Agencia nacerá por cada servicio individual en el momento en que se haya prestado. La Agencia tendrá derecho a exigir anticipos para cubrir sus gastos. A partir de un volumen de pedidos con un presupuesto (anual) de 5.000,00 euros, o aquellos que se extiendan durante un periodo de tiempo más largo, la agencia tiene derecho a emitir facturas provisionales o anticipadas o a solicitar pagos a cuenta.
6.2 Los honorarios se entenderán como honorarios netos más IVA al tipo legal. A falta de acuerdo en el caso concreto, la Agencia tendrá derecho a percibir una tasa por los servicios prestados y la cesión de los derechos de uso en virtud de la legislación sobre derechos de autor y marcas, en la cuantía habitual en el mercado.
6.3 Todos los servicios prestados por la Agencia que no estén expresamente cubiertos por la tarifa acordada se remunerarán por separado. Todos los gastos en efectivo incurridos por la Agencia serán reembolsados por el Cliente.
6.4 Las estimaciones de costes de la Agencia no son vinculantes. Si es previsible que los costes reales superen los estimados por escrito por la Agencia en más de un 15%, la Agencia llamará la atención del Cliente sobre los costes superiores. Se considerará que el sobrecoste ha sido aprobado por el cliente si éste no se opone por escrito en un plazo de tres días laborables a partir de esta notificación y, al mismo tiempo, presenta alternativas más rentables. Si el sobrecoste es de hasta el 15%, no es necesaria una notificación aparte. Este sobrecoste estimado se considerará aprobado por el Cliente desde el principio.
6.5 La Agencia tendrá derecho a la remuneración acordada por todos los trabajos de la Agencia que no sean realizados por el Cliente por cualquier motivo.
Queda excluida la disposición de abono del artículo 1168 AGBG. Tras el pago de los honorarios, el cliente no adquirirá ningún derecho de uso sobre el trabajo ya realizado, sino que los conceptos, borradores y otros documentos que no se hayan ejecutado se devolverán a la agencia sin demora.
7. pago, reserva de dominio
7.1 Los honorarios deberán abonarse inmediatamente después de la recepción de la factura y sin deducción alguna, salvo que se acuerden por escrito condiciones especiales de pago en casos concretos. Esto también se aplica a la imputación de todos los gastos en efectivo y otros gastos. Los bienes entregados por la Agencia seguirán siendo propiedad de ésta hasta el pago íntegro de la remuneración, incluidas todas las responsabilidades accesorias.
7.2 En caso de demora en el pago por parte del cliente, se aplicarán los intereses de demora legales al tipo aplicable a las transacciones comerciales. Además, en caso de impago, el cliente se compromete a reembolsar a la Agencia los gastos de recordatorio y de cobro en que haya incurrido, en la medida en que sean necesarios para el adecuado enjuiciamiento judicial. En cualquier caso, esto incluye los costes de dos cartas de recordatorio por el importe habitual en el mercado, así como una carta de recordatorio de un abogado encargado del cobro. El ejercicio de otros derechos y reclamaciones no se verá afectado.
7.3 En caso de impago por parte del Cliente, la Agencia podrá declarar inmediatamente vencidos y exigibles todos los servicios y servicios parciales prestados en virtud de otros contratos celebrados con el Cliente. Además, la Agencia no estará obligada a prestar más servicios hasta que se haya liquidado el importe pendiente. Si se ha acordado el pago a plazos, la Agencia se reserva el derecho a exigir el pago inmediato de la totalidad de la deuda pendiente en caso de que no se abonen a tiempo los importes parciales o los créditos accesorios (pérdida a plazo).
7.4 El Cliente no tendrá derecho a compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de la Agencia a menos que la reclamación del Cliente haya sido reconocida por escrito por la Agencia o haya sido establecida por un tribunal de justicia.
8 Propiedad intelectual
8.1 Todos los derechos de autor y otros derechos sobre los servicios de la Agencia seguirán perteneciendo a la Agencia. Tras el pago de las facturas de la agencia, el cliente adquiere un derecho de uso durante la duración de la cooperación. La Agencia informará al Cliente durante cuánto tiempo y en qué condiciones podrá utilizar los derechos de autor de terceros.
8.2 Una vez finalizada la colaboración, los servicios de la Agencia sólo podrán volver a utilizarse con su consentimiento expreso y previo pago de una indemnización.
9. derechos de propiedad y derechos de autor
9.1 Todos los servicios prestados por la Agencia, incluidos los de presentaciones (por ejemplo, sugerencias, ideas, bocetos, borradores preliminares, garabatos, ilustraciones finales, conceptos, negativos, diapositivas), incluidas las partes individuales de los mismos, seguirán siendo propiedad de la Agencia, al igual que las piezas de trabajo individuales y los originales del diseño, y podrán ser reclamados por la Agencia en cualquier momento, en particular tras la finalización de la relación contractual. Al pagar la tasa, el cliente adquiere el derecho de uso para el fin acordado. No obstante, salvo acuerdo en contrario, el Cliente podrá utilizar los servicios de la Agencia exclusivamente en Austria. La adquisición de derechos de uso y explotación de los servicios prestados por la Agencia estará sujeta, en todo caso, al pago íntegro de las tasas cobradas por la Agencia por tales servicios.
9.2 Las modificaciones o adaptaciones de los servicios de la Agencia, como en particular su desarrollo posterior por parte del Cliente o de terceros que actúen en nombre del Cliente, sólo se permitirán con el consentimiento expreso de la Agencia y -en la medida en que los servicios estén protegidos por derechos de autor- del autor.
9.3 Se requerirá el consentimiento de la Agencia para el uso de los servicios de la Agencia que vaya más allá de la finalidad y el ámbito de uso acordados originalmente, independientemente de si este servicio está protegido por derechos de autor. La agencia y el autor tendrán derecho a una remuneración razonable aparte por este concepto.
9.4 También se requerirá el consentimiento de la Agencia para el uso de los servicios de la Agencia o materiales publicitarios para los que la Agencia haya preparado plantillas conceptuales o de diseño tras la expiración del Contrato de Agencia, independientemente de si este servicio está protegido por derechos de autor o no.
9.5 Para los usos previstos en el párr. 4. La agencia tiene derecho a El cliente tendrá derecho a la remuneración íntegra de la agencia acordada en el contrato vencido durante el primer año tras la finalización del contrato. En 2. año tras la expiración del contrato sólo la mitad de la remuneración acordada en el contrato. Desde el 3er año tras la finalización del contrato, no hay que pagar comisión de agencia.
9.6 El Cliente será responsable ante la Agencia de cualquier uso ilícito por el doble del importe de la tasa correspondiente a dicho uso.
10. marcado
10.1 La Agencia tendrá derecho a hacer referencia a la Agencia y, en su caso, al ordenante en todos los soportes publicitarios y en todas las medidas publicitarias, sin que el Cliente tenga derecho a remuneración alguna por ello.
10.2 Sin perjuicio de la revocación por escrito del Cliente, que será posible en cualquier momento, la Agencia tendrá derecho a hacer referencia a la relación comercial existente con el Cliente en sus propios medios publicitarios y, en particular, en su sitio web de Internet mediante el nombre y el logotipo de la empresa (referencia).
11. Garantía
11.1 El Cliente deberá notificar por escrito cualquier defecto sin demora, en cualquier caso dentro de los ocho días siguientes a la entrega/servicio por parte de la Agencia, los defectos ocultos dentro de los ocho días siguientes a su reconocimiento, describiendo el defecto; de lo contrario, el servicio se considerará aprobado. En este caso, quedará excluida la reclamación de derechos de garantía y de indemnización por daños y perjuicios, así como el derecho a impugnar errores debidos a defectos.
11.2 En caso de notificación justificada y oportuna de defectos, el Cliente tendrá derecho a la mejora o sustitución de la entrega/servicio por parte de la Agencia. La Agencia subsanará los defectos en un plazo razonable, en el que el Cliente permitirá a la Agencia tomar todas las medidas necesarias para investigar y subsanar los defectos. La Agencia tendrá derecho a negarse a mejorar el rendimiento si ello resulta imposible o supone un esfuerzo desproporcionadamente elevado para la Agencia. En este caso, el cliente podrá acogerse a los derechos legales de conversión o reducción. En caso de mejora, corresponderá al Cliente efectuar el traslado del artículo defectuoso (físico) a su costa.
11.3 Corresponderá al Cliente comprobar la admisibilidad legal de la prestación, en particular con arreglo al Derecho de la competencia, de marcas, de propiedad intelectual y administrativo. La agencia no es responsable de la exactitud del contenido si éste ha sido especificado o aprobado por el cliente.
11.4 El periodo de garantía es de seis meses a partir de la entrega/servicio. El derecho de recurso contra la agencia de conformidad con § 933b párrafo 1 ABGB expirará un año después de la entrega/servicio. El cliente no tiene derecho a retener pagos debido a reclamaciones. Se excluye la disposición de presunción del § 924 AGBG.
12 Responsabilidad civil y responsabilidad por productos defectuosos
12.1 En caso de negligencia leve, quedará excluida la responsabilidad de la Agencia por daños materiales o perjuicios económicos del Cliente, independientemente de que se trate de daños directos o indirectos, lucro cesante o daño emergente, daños por demora, imposibilidad, incumplimiento positivo del contrato, culpa in contrahendo, cumplimiento defectuoso o incompleto. La parte perjudicada debe demostrar la existencia de negligencia grave.
12.2 Cualquier responsabilidad de la Agencia por reclamaciones presentadas contra el Cliente sobre la base del servicio prestado por la Agencia (por ejemplo, medida publicitaria) quedará expresamente excluida si la Agencia ha cumplido con su deber de informar o si dicho deber no le era reconocible, no siendo perjudicial la negligencia leve. En particular, la Agencia no será responsable de las costas judiciales, de los honorarios de los abogados del Cliente ni de los costes de publicación de sentencias, ni de las reclamaciones por daños y perjuicios u otras reclamaciones de terceros; el Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Agencia a este respecto.
12.3 Las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente prescribirán a los seis meses del conocimiento del daño; en cualquier caso, no obstante, a los tres años de la infracción por parte de la Agencia. Las reclamaciones por daños y perjuicios se limitan al valor neto del pedido.
13. protección de datos (resaltado óptico según la jurisprudencia)
El cliente acepta expresamente que la agencia determine, almacene y procese automáticamente los datos facilitados por el cliente (nombre, dirección, correo electrónico, datos de la tarjeta de crédito, datos para la transferencia de la cuenta) con el fin de cumplir el contrato y apoyar al cliente, así como para sus propios fines publicitarios. El Cliente acepta que se le envíe correo electrónico con fines publicitarios hasta que lo revoque.
14 Legislación aplicable
El contrato y todos los derechos y obligaciones mutuos derivados del mismo, así como las reclamaciones entre la Agencia y el Cliente, se regirán por el derecho sustantivo austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
15 Lugar de ejecución y jurisdicción
15.1 El lugar de ejecución será el domicilio social de la Agencia. En caso de expedición, el riesgo se transmitirá al cliente en cuanto la agencia haya entregado la mercancía al transportista elegido por ella.
15.2 La jurisdicción competente para todos los litigios que surjan entre la Agencia y el Cliente en relación con esta relación contractual será el tribunal competente en la materia del domicilio social de la Agencia en Innsbruck. No obstante lo anterior, la Agencia tendrá derecho a demandar al Cliente en la jurisdicción general del Cliente.
