Wir prüfen dein Betrieb auf Herz und Nieren.
Mystery
Hotel Check
In der Welt der Hotellerie ist es von entscheidender Bedeutung, den Gästen nicht nur einen angenehmen, sondern auch einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Ein Instrument, das dabei eine zentrale Rolle spielt, ist der „Hotel Mystery Check“. Um sicherzustellen, dass jeder Gast eine herausragende Erfahrung macht und das Hotel einen erstklassigen Ruf aufbaut, ist die regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und Angebote unerlässlich.
Leistungen:
Unsere Agentur für Hotels geht einen Schritt weiter und bietet Ihnen eine umfassende Palette von Dienstleistungen im Rahmen des Mystery Checks:
- Inkognito-Bewertungen durch Profis:
Unsere erfahrenen Mystery-Check-Experten agieren inkognito als Gäste in Ihrem Hotel und bewerten jeden Aspekt des Aufenthalts – von der Buchung über den Check-in bis zum Check-out. - Wertvolles Feedback und Optimierungsvorschläge:
Erhalten Sie detailliertes Feedback und konkrete Optimierungsvorschläge, um die Qualität Ihres Services und Ihrer Angebote für zukünftige Gäste zu perfektionieren. - Schulungen und Mitarbeiterfeedback:
Nutzen Sie die Ergebnisse des Mystery Checks, um gezielte Schulungen für Ihre Mitarbeiter anzubieten und ihnen wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung zu geben. - Zusätzliche SPA & WELLNESS Checks:
Als besonderes Highlight bieten wir auch SPA & WELLNESS Checks an. In Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Fußpflegemeisterin und Kosmetikmeisterin gewährleisten wir, dass nicht nur der Aufenthalt im Hotel, sondern auch das Wellnesserlebnis höchsten Standards entspricht.
Ihr Hotel verdient es, auf höchstem Niveau zu glänzen. Als Mystery-Check-Experten bieten wir Ihnen nicht nur eine Überprüfung der Servicequalität, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Lassen Sie uns gemeinsam sicherstellen, dass Ihre Gäste nicht nur zufrieden, sondern begeistert Ihr Hotel verlassen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Ihr Hotelerlebnis auf ein neues Level zu heben.
Ich freue mich auf ein Gespräch.
Ihr Benjamin Peer
Zeit für Veränderungen
Kontaktaufnahme
Mit Hilfe eines einmalig kostenlosen Videocalls finden wir heraus, welche Aspekte für dich wichtig sind. In diesem Call werden grundlegende Dinge wie Zielgruppe, Sprachen, Ausrichtung definiert und besprochen.
Homepage & Channelmangement
Die Homepage ist in der heutigen Zeit eine Art digitale Visitenkarte und wird von mir sorgfältig überprüft. Weiters checke ich die Google Bewertungen sowie die diversen Channels, Buchungsplattformen (Booking.com, Expedia etc.), Bewertungsplattformen (Tripadvisor, Holidaycheck), Preis-Vergleichsportale (Trivago, Google) und Social Media Channels (Facebook, Instagram, Tiktok).
Anfragen & Angebote
Es folgt der Check der Angebote und Anfragen. Ich buche mich anonym im Hotel ein und überprüfe die klassischen Vorlagen von Angeboten und Reservierungen. Die Pre- und Post Stay Mailings werden ebenfalls genau unter die Lupe genommen.
Anreise & Abreise
Nach der Ankunft werden die verschiedenen Aspekte der Leistungen des Hauses und des Teams überprüft. Dabei wird ein Auge auf die Höflichkeit und den Umgang mit den Gästen geworfen. Die Wellnessanlagen und die angebotenen Aktivitäten sind ein weiteres Kriterium meiner Checkliste. Nicht zu vergessen ist das kulinarische Angebot des Hauses wie zum Beispiel die Auswahl des Frühstücks.
Kosten & Leistungen
Die Kosten pro Mystery Test belaufen sich auf
890 € netto + zwei Übernachtungen (Hotel in Österreich) in deinem Hotel. Hotels außerhalb Österreichs auf Anfrage.
Was ich dafür bieten kann? Ich liefere einen umfassenden Bericht und eine Bewertungscheckliste der oben angeführten Kriterien. Diese werden bei einer 1 h Videokonferenz (Zoom, Microsoft Teams, etc.) mit dem Hotelier besprochen. Das Ziel ist es, gemeinsam Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, um die Abläufe im und außerhalb des Hotels zu optimieren.
Fragen kost’ nix
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme
